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剛買的家具有濃重的味道,簡直“辣眼睛”,是否真的有質(zhì)量問題?當(dāng)消費(fèi)者遇到這樣的消費(fèi)難題時,往往會要求商家退貨或換貨,而如果商家堅持產(chǎn)品質(zhì)量沒問題,就會出現(xiàn)一系列的消費(fèi)糾紛。有的消費(fèi)者則希望通過由專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測的方式,求證商品質(zhì)量。而事實可能并非所愿。味道重的家具真的能檢測出問題來嗎?真的不一定。
■ 答疑
家具味道大,可能不是甲醛
●孫書冬,國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心家具檢測室主任
在我們實驗室接收的家具檢測申請中,有三類檢測需求比較多,一是家具材質(zhì)檢測;二是家具表面問題檢測,例如開裂、變形等;第三就是因為家具味道大,消費(fèi)者要求檢測甲醛釋放量是否超標(biāo)。
甲醛是一種刺激性的氣體,甲醛濃度較重時,一般人會感覺流眼淚、鼻腔不舒服。
甲醛存在于各種家具建材的用材中,除了常見的板材,家具中的紡織品、皮革、人造棉、無紡布、海綿等,也可能含有甲醛。即使是純木材,也會釋放微量的甲醛。
需要澄清的是,除了甲醛之外,釋放味道的因素還有很多,例如TVOC、苯、二甲苯等,這些物質(zhì)也會造成強(qiáng)烈的氣味。因此,如果家具味道重,也不能單純地判斷是甲醛釋放量超標(biāo)。我們曾經(jīng)碰到過這樣的情況,有的消費(fèi)者認(rèn)為家具味道重,拿來檢測甲醛釋放量,但是并沒有超標(biāo)。
目前,在眾多家具“味道大”的因素中,國家標(biāo)準(zhǔn)只對甲醛的釋放量進(jìn)行強(qiáng)制要求。因此,如果家具味道很大,想根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)來判斷衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo),一般只對甲醛釋放量這一指標(biāo)進(jìn)行檢測。此外,目前國家標(biāo)準(zhǔn)只對床墊、木制品家具、轉(zhuǎn)椅三種產(chǎn)品的甲醛釋放量以及檢測方法做出規(guī)定,其他家具品類無法進(jìn)行甲醛釋放量的檢測。
根據(jù)我們的工作經(jīng)驗,如果消費(fèi)者與商家對于產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生意見分歧而要求進(jìn)行檢測的,醉好先經(jīng)由仲裁機(jī)構(gòu)、消協(xié)部門或者工商部門進(jìn)行調(diào)解介入,出具商家和消費(fèi)者都認(rèn)可的檢測委托函,在雙方協(xié)商一致的情況下送檢,避免出現(xiàn)消費(fèi)者單方面送檢,但商家不認(rèn)可檢測結(jié)果的情況。
另外,紙得注意的是根據(jù)目前的標(biāo)準(zhǔn)要求,不同板材的薄厚、材質(zhì)不同,每種板材所取檢測樣品比例不同,需要一一拆解。一般而言,拆解后的家具基本無法使用了,消費(fèi)者對此要做好心理準(zhǔn)備。
案例
網(wǎng)友“PP”購買了一套某知名品牌家具,包括床、寫字臺、抽屜柜等。當(dāng)這套家具被送到家里后,“PP”感覺家具有股濃重的味道,聞起來很不舒服,而且鼻子、眼睛受到刺激?!癙P”因此懷疑此套家具甲醛釋放量超標(biāo),要求商家進(jìn)行退貨。但商家表示家具絕無質(zhì)量問題,甲醛釋放量也符合國家標(biāo)準(zhǔn)?!癙P”想通過專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢測,看看家具是否有問題,但是又擔(dān)心真的沒有問題,花費(fèi)了時間和檢測費(fèi)用仍維權(quán)不成功。那么,有嚴(yán)重味道的家具真的甲醛釋放量超標(biāo)嗎?
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