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15日，是我市集中供暖的第一天。為此，記者精心梳理、歸納出關于取暖費用、供暖時間、暖氣不熱該咋辦等方面的問題，并就這些問題采訪了市熱力總公司相關人士進行解答。
關鍵詞：取暖費
屬于市政集中供暖，居民用戶每月不高于5.8元/平方米，非居民用戶每月不高于7.5元/平方米。小區(qū)自備鍋爐供暖則是協(xié)商定價，各個小區(qū)根據實際運行成本進行核算協(xié)商，然后報物價部門備案。
關鍵詞：供暖標準
集中供熱網在供暖期間，要求每天應供暖多長時間？據市熱力總公司工作人員介紹，按照規(guī)定，采暖期內，集中供熱用戶室內溫度須保持在18℃±2℃，不得低于16℃。對于采暖期內室內溫度沒有達到規(guī)定標準或者約定溫度的天數，供熱企業(yè)或者熱交換站管理單位，應當按照雙方確認的實際未達標天數，向用戶核退用熱費，并按照供熱合同約定承擔違約責任。
關鍵詞：注意事項
用戶要了解供熱單位的報修電話，遇有供暖問題方便聯(lián)系；供暖開始用戶首先要核對交費情況，發(fā)現(xiàn)差錯立即糾正，以免造成誤解；用戶要對自家的暖氣片、管道、閥門進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象及時通知供熱公司維修；室內溫度不達標的及時通知供熱單位維修、測溫、查找原因，不應自作主張進行檢修；家中無人時應將聯(lián)系人、聯(lián)系電話告知鄰居或供熱公司，遇到緊急情況可與之聯(lián)系。
關鍵詞：暖氣不熱
市熱力總公司工作人員表示，剛供暖時，管道沒有循環(huán)開，有的地方會窩氣，需要循環(huán)一段時間。如果還是不暢通的話，可能是內部管網循環(huán)不暢，可以跟物業(yè)聯(lián)系對管道進行檢測。入戶管道熱，而屋里暖氣不熱，這是怎么回事？其實，這是由于管道水銹水垢多，需請供熱單位清洗或清除水銹污垢。
自家暖氣不熱的時候，放水能解決問題嗎？市熱力總公司工作人員說，這樣反而會降低整體供熱溫度，不利于水循環(huán)，造成暖氣更加不熱。因此，用戶如果室溫不達標，應及時向供熱單位反映，由專業(yè)人員解決問題。
那么，造成暖氣不熱的原因有哪些？記者了解到，醉常見的因素要數管道不暢，需聯(lián)系專業(yè)人士進行檢測清理；其次，當用戶私用暖氣熱水或因暖氣不熱自行放水，造成供熱系統(tǒng)內熱水大量流失，影響供熱效果；室內裝修不當，將暖氣片、管道移到墻內、地下或包裝起來，使暖氣熱量散發(fā)不出來，造成室內溫度低；有些頂層和靠山墻住宅房齡較長，門窗不嚴、保溫效果差，造成熱量損失較大，室溫低。
關鍵詞：測溫
測溫前應關閉門窗30分鐘以上。檢測點應距離地面1.2米左右，檢測點距離墻壁不小于0.5米，檢測點應離開冷、熱源不小于0.5米的距離，如達不到要求，則必須采取熱輻射屏蔽措施;檢測點的感溫元件不可以被陽光直射；室內無人員移動。
每個房間測溫不少于3次，每次測溫時間不少于5分鐘，以平均數紙為實際溫度。若測出室內溫度低于16℃，及時聯(lián)系物業(yè)共同查找原因，在醉短的時間內解決問題。
關鍵詞：爭議
當用戶認為家里暖氣不熱，可物業(yè)卻說溫度達標，該咋辦？因室溫不達標產生爭議時，用戶可先與小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系核實情況，協(xié)商處理；產生糾紛的，可與所在區(qū)域熱力企業(yè)聯(lián)系解決；用戶、物業(yè)公司、熱力企業(yè)三方對室溫是否達標存在爭議的，我市城六區(qū)用戶可向市供熱監(jiān)管中心提出測溫申請，監(jiān)管中心將依程序實地測量，出具室溫測量結果。非城六區(qū)用戶可向所屬區(qū)縣住建部門提出測溫申請和處理。如果測溫不達標，需要和相關供熱單位確認并簽字，如物業(yè)、供熱公司，用戶需要保留相關測溫記錄作為退費依據。
按照市政部門的要求，供暖開始后，我市所有集中供熱用戶家中的室溫都要達到18℃±2℃的標準。本報記者梳理了往年供暖出現(xiàn)的問題，在供暖的首日市民家中有可能出現(xiàn)溫度不達標或者暖氣片冰冷的情況。如果今年您家里恰巧遇見這類情況，先不要著急，應先了解周圍用戶、鄰居家中是否也不熱，如果只是自家不熱，可以自行檢查或者聯(lián)系物業(yè)公司。如果其他人家也是這樣，那么要聯(lián)系給小區(qū)提供供暖的熱力公司看看是否供暖輸送過程中出現(xiàn)問題。
如果您家出現(xiàn)暖氣片一半熱一半涼，或是一個屋子暖一個屋子冷的現(xiàn)象，很可能屬于供暖管道散熱不均勻，要考慮排氣問題，因為暖氣管中還有空氣存在，所以一部分暖氣片不熱，可將暖氣片中的空氣排干凈。這種溫度不均勻的情況在一些高層用戶家中比較明顯，這是因為供暖之前的上水試壓時，家里的管道中積壓了很多氣體形成氣栓，導致管道熱水無法正常循環(huán)。用戶只需自行或找物業(yè)管理人員打開家中暖氣片的排氣閥，將管道中的氣體排空，讓熱水循環(huán)起來，家中溫度便會逐漸上升。
如果是整個小區(qū)的暖氣都沒有達到供暖溫度標準，可能是您所居住的小區(qū)處于供暖管網的邊緣，需要耐心等一等。
來源：西安晚報
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