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15日,是我市集中供暖的第一天。為此,記者精心梳理、歸納出關于取暖費用、供暖時間、暖氣不熱該咋辦等方面的問題,并就這些問題采訪了市熱力總公司相關人士進行解答。
關鍵詞:取暖費
屬于市政集中供暖,居民用戶每月不高于5.8元/平方米,非居民用戶每月不高于7.5元/平方米。小區(qū)自備鍋爐供暖則是協(xié)商定價,各個小區(qū)根據實際運行成本進行核算協(xié)商,然后報物價部門備案。
關鍵詞:供暖標準
集中供熱網在供暖期間,要求每天應供暖多長時間?據市熱力總公司工作人員介紹,按照規(guī)定,采暖期內,集中供熱用戶室內溫度須保持在18℃±2℃,不得低于16℃。對于采暖期內室內溫度沒有達到規(guī)定標準或者約定溫度的天數,供熱企業(yè)或者熱交換站管理單位,應當按照雙方確認的實際未達標天數,向用戶核退用熱費,并按照供熱合同約定承擔違約責任。
關鍵詞:注意事項
用戶要了解供熱單位的報修電話,遇有供暖問題方便聯(lián)系;供暖開始用戶首先要核對交費情況,發(fā)現(xiàn)差錯立即糾正,以免造成誤解;用戶要對自家的暖氣片、管道、閥門進行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象及時通知供熱公司維修;室內溫度不達標的及時通知供熱單位維修、測溫、查找原因,不應自作主張進行檢修;家中無人時應將聯(lián)系人、聯(lián)系電話告知鄰居或供熱公司,遇到緊急情況可與之聯(lián)系。
關鍵詞:暖氣不熱
市熱力總公司工作人員表示,剛供暖時,管道沒有循環(huán)開,有的地方會窩氣,需要循環(huán)一段時間。如果還是不暢通的話,可能是內部管網循環(huán)不暢,可以跟物業(yè)聯(lián)系對管道進行檢測。入戶管道熱,而屋里暖氣不熱,這是怎么回事?其實,這是由于管道水銹水垢多,需請供熱單位清洗或清除水銹污垢。
自家暖氣不熱的時候,放水能解決問題嗎?市熱力總公司工作人員說,這樣反而會降低整體供熱溫度,不利于水循環(huán),造成暖氣更加不熱。因此,用戶如果室溫不達標,應及時向供熱單位反映,由專業(yè)人員解決問題。
那么,造成暖氣不熱的原因有哪些?記者了解到,醉常見的因素要數管道不暢,需聯(lián)系專業(yè)人士進行檢測清理;其次,當用戶私用暖氣熱水或因暖氣不熱自行放水,造成供熱系統(tǒng)內熱水大量流失,影響供熱效果;室內裝修不當,將暖氣片、管道移到墻內、地下或包裝起來,使暖氣熱量散發(fā)不出來,造成室內溫度低;有些頂層和靠山墻住宅房齡較長,門窗不嚴、保溫效果差,造成熱量損失較大,室溫低。
關鍵詞:測溫
測溫前應關閉門窗30分鐘以上。檢測點應距離地面1.2米左右,檢測點距離墻壁不小于0.5米,檢測點應離開冷、熱源不小于0.5米的距離,如達不到要求,則必須采取熱輻射屏蔽措施;檢測點的感溫元件不可以被陽光直射;室內無人員移動。
每個房間測溫不少于3次,每次測溫時間不少于5分鐘,以平均數紙為實際溫度。若測出室內溫度低于16℃,及時聯(lián)系物業(yè)共同查找原因,在醉短的時間內解決問題。
關鍵詞:爭議
當用戶認為家里暖氣不熱,可物業(yè)卻說溫度達標,該咋辦?因室溫不達標產生爭議時,用戶可先與小區(qū)物業(yè)公司聯(lián)系核實情況,協(xié)商處理;產生糾紛的,可與所在區(qū)域熱力企業(yè)聯(lián)系解決;用戶、物業(yè)公司、熱力企業(yè)三方對室溫是否達標存在爭議的,我市城六區(qū)用戶可向市供熱監(jiān)管中心提出測溫申請,監(jiān)管中心將依程序實地測量,出具室溫測量結果。非城六區(qū)用戶可向所屬區(qū)縣住建部門提出測溫申請和處理。如果測溫不達標,需要和相關供熱單位確認并簽字,如物業(yè)、供熱公司,用戶需要保留相關測溫記錄作為退費依據。
按照市政部門的要求,供暖開始后,我市所有集中供熱用戶家中的室溫都要達到18℃±2℃的標準。本報記者梳理了往年供暖出現(xiàn)的問題,在供暖的首日市民家中有可能出現(xiàn)溫度不達標或者暖氣片冰冷的情況。如果今年您家里恰巧遇見這類情況,先不要著急,應先了解周圍用戶、鄰居家中是否也不熱,如果只是自家不熱,可以自行檢查或者聯(lián)系物業(yè)公司。如果其他人家也是這樣,那么要聯(lián)系給小區(qū)提供供暖的熱力公司看看是否供暖輸送過程中出現(xiàn)問題。
如果您家出現(xiàn)暖氣片一半熱一半涼,或是一個屋子暖一個屋子冷的現(xiàn)象,很可能屬于供暖管道散熱不均勻,要考慮排氣問題,因為暖氣管中還有空氣存在,所以一部分暖氣片不熱,可將暖氣片中的空氣排干凈。這種溫度不均勻的情況在一些高層用戶家中比較明顯,這是因為供暖之前的上水試壓時,家里的管道中積壓了很多氣體形成氣栓,導致管道熱水無法正常循環(huán)。用戶只需自行或找物業(yè)管理人員打開家中暖氣片的排氣閥,將管道中的氣體排空,讓熱水循環(huán)起來,家中溫度便會逐漸上升。
如果是整個小區(qū)的暖氣都沒有達到供暖溫度標準,可能是您所居住的小區(qū)處于供暖管網的邊緣,需要耐心等一等。
來源:西安晚報
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