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當前國內游客正從“走馬觀花”式旅游向深度體驗游轉變,因而長達7天的國慶假期“休假屬性”越來越明顯。假日期間,三亞就游客基本信息、旅游消費、旅游感知、旅游滿意度評價等方面開展問卷調查工作,調查顯示中青年游客是出游三亞的主力軍,休閑度假成重要出游目的。
三亞國慶假期在全市共設置了63個問卷調查點,就游客基本信息、旅游消費、旅游感知、旅游滿意度評價等方面開展問卷調查工作,完成有效問卷3882份。調查顯示:
游客基本信息方面,游客年齡上25-44歲的占53.76%。游客性別上,男性占48.43%,女性占51.57%。受調查的游客中,家庭月收入在8000元以上的占63.09%。游客客源地比較分散,海南、廣東、湖南、湖北、四川、河南、北京、浙江、江蘇、廣西等省市成為國慶期間出游三亞的前十大主要客源地;??凇⒈本?、三亞、廣州、長沙、上海、成都、重慶、西安、武漢等城市成為國慶期間出游三亞的前十大主要客源城市。
旅游消費方面,旅游目的上,55.31%的游客來三亞的目的是休閑度假,其次是觀光游和家庭親子游分別占17.93%、13.76%。旅游方式上,游客散團比例約為75:25,自由行占43.87%,多日跟團游占22.57%,自駕游占17.36%,一日游占9.56%,租車游占3.04%。同行人中,為家人的占54.64%,同行人為朋友的占30.96%。到訪次數上,第1次來三亞的游客占48.49%;2次及以上的游客占51.51%,同比增加2.08個百分點。過夜游客占93.02%,其中,過夜2天以上的占84.30%。過夜游客平均消費為2917.21元/人天,人均停留4.47天。旅游區(qū)域選擇上,較受游客喜愛的是亞龍灣(53.72%)。
旅游感知方面,三亞吸引游客的前十大形象分別是度假天堂(52.47%,同比增加0.57個百分點)、熱帶海島(48.43%)、旅游勝地(38.56%)、海鮮美食(33.26%)、浪漫海島(32.79%)、熱帶水果(31.30%)、免稅購物(26.07%,同比增加5.95個百分點)、南山觀音(21.90%,同比增加3.9個百分點)、天涯海角(18.32%)、豪華酒店(13.94%,同比增加1.78個百分點)。
旅游滿意度評價方面,在對三亞總體印象調查中,游客非常滿意與滿意占89.11%,而不滿意與非常不滿意占0.60%。游客醉為滿意的前五項是社會治安、公共衛(wèi)生、旅游住宿服務、旅游景區(qū)服務、娛樂休閑服務。游客醉不滿意的五項滿意度是旅游團餐服務、特色海鮮服務、購物、出租車服務、公交車服務。
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