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8月6日，“杭有品·業(yè)有質(zhì)”杭州德佑500店發(fā)布暨行家YOU約大會(huì)召開，來自協(xié)會(huì)、合作組織、貝殼杭州站各品牌的嘉賓以及德佑店東代表、20余家杭州主流媒體受邀出席，見證杭州德佑里程碑，共同探討房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)合作共贏與品質(zhì)服務(wù)升級(jí)之路。
杭州德佑500店及十大安心服務(wù)承諾正式啟動(dòng)
會(huì)上，杭州市消保委秘書長(zhǎng)陳杭表示，隨著存量房市場(chǎng)的擴(kuò)大，消費(fèi)者服務(wù)需求的升級(jí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)企業(yè)在居住消費(fèi)領(lǐng)域里承擔(dān)著重要的責(zé)任，“作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作者，我很高興能看到擁有500家簽約店的德佑品牌，關(guān)注品質(zhì)服務(wù)這項(xiàng)民生大事，為消費(fèi)者提供更多的服務(wù)保障，良性推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展?！?/p>
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，杭州市消保委秘書長(zhǎng)陳杭、杭州市房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄧燕錦、德佑全國(guó)總經(jīng)理劉勇、貝殼浙北省區(qū)總經(jīng)理趙陽、杭州德佑總經(jīng)理李光熠及3位店東代表上臺(tái)，正式啟動(dòng)杭州德佑500簽約店。
同時(shí)，杭州德佑安心服務(wù)承諾全新升級(jí)，增設(shè)“網(wǎng)簽枉跑，補(bǔ)償一百元”“投訴24小時(shí)反饋”等5項(xiàng)承諾，未來杭州德佑將踐行“十大安心服務(wù)承諾”，為杭城消費(fèi)者提供更真實(shí)、高效、專業(yè)的房地產(chǎn)交易信息和服務(wù)。
據(jù)悉，截至今年7月31日，杭州德佑簽約門店數(shù)已然破500，覆蓋杭城11大區(qū)，連接4500余經(jīng)紀(jì)人。
德佑總經(jīng)理劉勇表示，“德佑因品質(zhì)而壯大，品質(zhì)是德佑的生命線，沒有品質(zhì)，德佑什么都不是?！?/p>
德佑速度背后的奧秘，正是對(duì)品質(zhì)加盟與品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，那么到底什么是品質(zhì)?杭州德佑的品質(zhì)又是如何踐行的呢？
“杭州德佑的品質(zhì)踐行主要圍繞人、店、服務(wù)和社區(qū)四大方面。”杭州德佑總經(jīng)理李光熠提出，這是杭州德佑品質(zhì)的四駕馬車。
首先對(duì)于人的品質(zhì)，實(shí)施互助金計(jì)劃，給經(jīng)紀(jì)人及其家人提供定制化健康保障產(chǎn)品服務(wù)，幫助經(jīng)紀(jì)人看長(zhǎng)，做有尊嚴(yán)的服務(wù)者，同時(shí)啟動(dòng)領(lǐng)航者計(jì)劃，幫助優(yōu)秀店東擴(kuò)大規(guī)模，扶持創(chuàng)業(yè)精英，孵化未來企業(yè)家。
其次，推行大店計(jì)劃，從選址、規(guī)模、運(yùn)營(yíng)全方位助力店東提高店的品質(zhì)，構(gòu)建更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)提升。
第三，服務(wù)承諾全新升級(jí)，推出“十大安心服務(wù)承諾”，為杭州消費(fèi)者的房產(chǎn)交易提供多重保障。
第四，推動(dòng)門店成為“社區(qū)鄰里互助站”，為社區(qū)居民提供包括應(yīng)急飲水、應(yīng)急打印復(fù)印、應(yīng)急避雨在內(nèi)的9大免費(fèi)便民服務(wù)以及更多社區(qū)公益活動(dòng)。
德佑對(duì)品質(zhì)加盟與品質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，也聚集了一大批深耕社區(qū)、價(jià)紙觀趨同的加盟店東。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，4位店東代表圍繞品質(zhì)進(jìn)行了深入探討，從業(yè)多年，他們幾乎見證了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在這個(gè)城市的變化，如今經(jīng)紀(jì)人更多得到信任，消費(fèi)者開始習(xí)慣并要求更為專業(yè)的人來提供服務(wù)，“這種變化是我們堅(jiān)持做品質(zhì)的醉大意義所在。”
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