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近日,記者從海南鐵路??跈C(jī)輛輪渡段了解到,為更好地服務(wù)過海旅客,讓旅客出行體驗(yàn)更加美好,海南鐵路輪渡著力打造實(shí)施鐵路輪渡服務(wù)品牌提質(zhì)戰(zhàn)略計(jì)劃。2019年7月1日,將同步推出“海上WiFi”和“預(yù)約過海”無縫銜接兩項(xiàng)服務(wù)新舉措。屆時(shí),海上網(wǎng)絡(luò)差的大難題將得到有效解決,鐵路南、北港“預(yù)約過?!币矊?shí)現(xiàn)無縫銜接。
據(jù)介紹,海南鐵路輪渡“海上WiFi”訊號(hào)現(xiàn)已覆蓋了 “粵海鐵4號(hào)”渡輪旅客艙、上下裝車甲板等旅客集中場所。不僅可以實(shí)現(xiàn)客滾船在瓊州海峽利用衛(wèi)星信道完成船舶的互聯(lián)網(wǎng)接入,還同步支持話音VoIP通訊、視頻點(diǎn)播(VOD)等功能,旅客可自費(fèi)通過“海上WiFi”收發(fā)郵件、上QQ、微信、微博、查看股市等,非常方便快捷,其余3艘運(yùn)營船舶的“海上WiFi”相關(guān)設(shè)備也在加緊安裝和調(diào)試,年內(nèi)便可全部完成,即時(shí)旅客出行時(shí)的獲得感、幸福感將進(jìn)一步增強(qiáng)。
另外,自2019年1月21日鐵路南港推行微信購票“預(yù)約過?!币院?,鐵路北港也緊跟其后,加快了“預(yù)約過?!毕嚓P(guān)系統(tǒng)的建設(shè)步伐,經(jīng)過5個(gè)多月的緊張安裝和調(diào)試,目前各項(xiàng)工作已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,7月1日將正式開啟微信購票“預(yù)約過?!蹦J剑瑢脮r(shí),鐵路南、北兩港“預(yù)約過?!睂?shí)現(xiàn)無縫銜接,旅客出行將更加方便快捷。
據(jù)介紹,往返于鐵路港口的旅客車主只需關(guān)注“鐵路輪渡”微信公眾號(hào),足不出戶即可實(shí)時(shí)查詢鐵路南北兩港的航班動(dòng)態(tài)及票源、車位等信息,并根據(jù)個(gè)人出行需求進(jìn)行預(yù)約過海、微信購票,如旅客臨時(shí)有事,在航班開行前1小時(shí),還可辦理改簽或是退票業(yè)務(wù),且不收取任何費(fèi)用,退票款會(huì)在7個(gè)工作日內(nèi)返回到旅客原來支付的賬戶。同時(shí),檢票、乘船等流程也有了變化,旅客車主只需提前45分鐘到達(dá)港口進(jìn)行安檢,掃二維碼驗(yàn)票便可進(jìn)港乘船,十分便捷。
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