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近日,記者從海南鐵路??跈C輛輪渡段了解到,為更好地服務過海旅客,讓旅客出行體驗更加美好,海南鐵路輪渡著力打造實施鐵路輪渡服務品牌提質(zhì)戰(zhàn)略計劃。2019年7月1日,將同步推出“海上WiFi”和“預約過海”無縫銜接兩項服務新舉措。屆時,海上網(wǎng)絡差的大難題將得到有效解決,鐵路南、北港“預約過?!币矊崿F(xiàn)無縫銜接。
據(jù)介紹,海南鐵路輪渡“海上WiFi”訊號現(xiàn)已覆蓋了 “粵海鐵4號”渡輪旅客艙、上下裝車甲板等旅客集中場所。不僅可以實現(xiàn)客滾船在瓊州海峽利用衛(wèi)星信道完成船舶的互聯(lián)網(wǎng)接入,還同步支持話音VoIP通訊、視頻點播(VOD)等功能,旅客可自費通過“海上WiFi”收發(fā)郵件、上QQ、微信、微博、查看股市等,非常方便快捷,其余3艘運營船舶的“海上WiFi”相關設備也在加緊安裝和調(diào)試,年內(nèi)便可全部完成,即時旅客出行時的獲得感、幸福感將進一步增強。
另外,自2019年1月21日鐵路南港推行微信購票“預約過?!币院螅F路北港也緊跟其后,加快了“預約過海”相關系統(tǒng)的建設步伐,經(jīng)過5個多月的緊張安裝和調(diào)試,目前各項工作已經(jīng)準備就緒,7月1日將正式開啟微信購票“預約過?!蹦J?,屆時,鐵路南、北兩港“預約過海”將實現(xiàn)無縫銜接,旅客出行將更加方便快捷。
據(jù)介紹,往返于鐵路港口的旅客車主只需關注“鐵路輪渡”微信公眾號,足不出戶即可實時查詢鐵路南北兩港的航班動態(tài)及票源、車位等信息,并根據(jù)個人出行需求進行預約過海、微信購票,如旅客臨時有事,在航班開行前1小時,還可辦理改簽或是退票業(yè)務,且不收取任何費用,退票款會在7個工作日內(nèi)返回到旅客原來支付的賬戶。同時,檢票、乘船等流程也有了變化,旅客車主只需提前45分鐘到達港口進行安檢,掃二維碼驗票便可進港乘船,十分便捷。
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