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    海南房?jī)r(jià)

    海南房?jī)r(jià)

    來信調(diào)查:居民小區(qū)管護(hù)緣何出現(xiàn)短板

    國內(nèi)樓市日期:2019-07-01 23:00:43 瀏覽量(

    買房V信:180828470

    “我家樓下那一大堆建筑垃圾,已經(jīng)兩個(gè)多月,一直沒人清理?!鄙綎|臨沂市的楊忠鑫反映,他所在的小區(qū)建成才4年,醉近有幾戶人家搞裝修,產(chǎn)生的建筑垃圾直接堆放在樓門口,“不但有礙觀瞻,而且存在安全隱患,有的來往車輛被刮傷,有的行人夜間出行被絆倒。”

    還有的讀者反映,小區(qū)建成沒幾年,垃圾清運(yùn)工作卻經(jīng)常不到位。除此之外,墻體開裂、門禁虛設(shè)、綠地亂停車等問題,都折射出一些小區(qū)整體環(huán)境和物業(yè)管理水平的每況愈下,影響居民的生活質(zhì)量。

    醉近,很多讀者來信反映生活小區(qū)出現(xiàn)管護(hù)不善的問題。如何治理類似短板?本報(bào)記者進(jìn)行了采訪調(diào)查。

    建設(shè)質(zhì)量

    地面起沙、墻體開裂斑駁、窗戶高空墜落,小區(qū)加速“折舊”

    “我住的小區(qū)房屋建造質(zhì)量很差,入住不到3年,各單元樓梯間水泥地面就開始脫落,起沙嚴(yán)重,很多地方形成沙坑?!焙幽相嵵菔械闹煜壬f,“挺新的小區(qū),看樓梯像是一座老樓。”

    在建設(shè)過程中,有的施工單位責(zé)任心不強(qiáng)、偷工減料、技術(shù)不熟練,導(dǎo)致建筑質(zhì)量達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),小到墻體開裂、大到樓房?jī)A斜甚至倒塌,各種問題頻頻發(fā)生。

    浙江寧波市的劉先生來信說,自家門口樓道的墻上已經(jīng)布滿裂縫,“有的只有幾毫米,有的卻達(dá)四五厘米寬,每天路過時(shí),我們心里總有隱隱的不安?!?/p>

    對(duì)于這種墻體開裂情況,該小區(qū)物業(yè)公司稱,是因?yàn)橹r(shí)原材料比例沒配好,水泥少,砂石多,屬于施工單位的責(zé)任,不歸物業(yè)管。

    數(shù)月前的一次高空窗戶掉落事件,讓廣東深圳市的何女士至今仍心有余悸。“在小區(qū)里走著走著,突然一聲巨響,嚇我一跳。轉(zhuǎn)身看去,原來是樓上不知誰家的窗戶砸了下來?!?/p>

    經(jīng)過調(diào)查,這個(gè)窗戶從22樓某戶墜落,原因是兩年半前安裝窗戶時(shí),施工單位使用的劣質(zhì)原料,風(fēng)吹日曬后,固定窗戶的凝膠脫落,導(dǎo)致整扇窗戶松動(dòng),直至墜落。“太危險(xiǎn)了,幸好沒砸著人!”何女士感嘆道。

    對(duì)此,杭州土木建筑學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳旭偉表示,類似事件讓潛伏在我們身邊的小區(qū)安全隱患顯性化了,由于一些施工單位極不負(fù)責(zé)的行為,小區(qū)“未老先衰”的風(fēng)險(xiǎn)暴露了出來。這種源頭性病變直接導(dǎo)致了小區(qū)的加速折舊與管理失序。

    業(yè)主意識(shí)

    私扯電線、私搭亂建、破壞綠化,有的業(yè)主缺乏公德意識(shí),自毀良好環(huán)境

    “我們小區(qū)建成沒幾年,別的都挺好,但就是私拉電線給電瓶車充電的人太多。”河南洛陽市的薛明華說,為方便業(yè)主充電,小區(qū)其實(shí)設(shè)有很多充電樁,但部分業(yè)主覺得用自家的電更劃算,就從家里扯線出來給車充電。“這么多電線垂落在室外,既不美觀,也很危險(xiǎn)。”

    業(yè)主能否自覺維護(hù)公共區(qū)域的美觀和安全,是影響小區(qū)宜居程度的重要因素。部分業(yè)主私扯電線、私搭亂建、破壞綠化等不講公德的行為,令原本美觀潔凈的小區(qū)雜亂不堪。

    安徽合肥市的余一鳴來信反映,他所在的樓棟有住戶在樓頂私建陽光房,破壞了防水層,“入住沒幾年的房子現(xiàn)在被搞得逢雨必漏”。更危險(xiǎn)的是,在施工過程中還會(huì)有雜物從樓頂墜落。余一鳴說,好幾位鄰居一同勸阻,還是攔不住這位業(yè)主。醉后還是執(zhí)法人員出面,才把這項(xiàng)違規(guī)工程停了下來。

    “我父母所住的小區(qū)曾以綠化率高、環(huán)境好而聞名,但入住不到3年,便有人毀壞綠化帶,種植蔬菜?!鄙綎|濰坊市的何悅東說,小區(qū)中200多米的綠化帶就這樣成了部分住戶的“私人農(nóng)場(chǎng)”,澆水施肥的過程中還有異味飄散,不只是影響環(huán)境,還把鄰里關(guān)系搞得很緊張。

    除了種菜,在一些小區(qū),還有業(yè)主為了停車方便,干脆將綠地鏟平,鋪上水泥后當(dāng)作停車位使用。

    中國人民大學(xué)公共政策研究院副教授陳幽泓認(rèn)為,私搭亂建等行為侵占了小區(qū)內(nèi)共有財(cái)產(chǎn),破壞了居住環(huán)境。而且,此類行為具有多發(fā)性、蠶食式、防不勝防的特點(diǎn),除了近鄰之間,很難被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。等到物業(yè)、管理部門前來制止的時(shí)候,小區(qū)的環(huán)境往往已經(jīng)遭到破壞。

    物業(yè)管理

    保安老齡化、健身器材廢置、綠地裸土化,管理不善,招致業(yè)主不滿

    “如果說施工單位不負(fù)責(zé)是小區(qū)‘未老先衰’的源頭性病因,那么物業(yè)公司失職就是‘末端炎癥’。”陳旭偉說,作為通過專業(yè)化管理為廣大業(yè)主提供良好生活環(huán)境的管理公司,一些物業(yè)并不稱職,在管理方面漏洞頻出,招致業(yè)主對(duì)立情緒明顯。

    “我們小區(qū)物業(yè)聘請(qǐng)的保安,絕大多數(shù)已經(jīng)五六十歲,管理小區(qū)秩序有些力不從心?!苯髫S城市的徐新林來信說,“以前聘請(qǐng)的年輕保安,除了固守門崗,還會(huì)晝夜輪班在小區(qū)內(nèi)巡邏,而年齡偏大的保安很難做到。”

    在保障安全方面,除了人工力量,許多小區(qū)的技術(shù)力量也遭到質(zhì)疑。“我住的小區(qū)才開發(fā)一年多,門禁就壞了。物業(yè)公司遲遲不派人維修,任人自由出入,隔幾天就會(huì)有不知哪里來的推銷員上門?!鄙轿魉分菔械内w明亮說,“我們向物業(yè)公司反映了很多次,都沒有得到回復(fù)?!?/p>

    為了促進(jìn)樓盤銷售,很多開發(fā)商會(huì)在小區(qū)內(nèi)配置健身器材,以及供小孩玩耍的滑梯、旋轉(zhuǎn)木馬等娛樂設(shè)備,有的還會(huì)修建游泳池?!靶^(qū)里原本有十幾款健身器材,但經(jīng)不住風(fēng)吹雨淋。6年后,全都油漆脫落,銹跡斑斑。而物業(yè)公司并不及時(shí)更換,讓我們業(yè)主湊錢也不現(xiàn)實(shí),所以如今只能散散步,沒法用器材鍛煉了?!焙像珀柕乃沃厩灞硎?。

    “當(dāng)初買房子時(shí)就是看中小區(qū)內(nèi)建有游泳館?!北本┏枀^(qū)的張先生說,“入住沒幾年,換水周期漸漸變長(zhǎng),后來干脆關(guān)停。”

    此外,小區(qū)綠地問題也是“未老先衰”的主要表現(xiàn)之一。“我家小區(qū)是2009年交房的,當(dāng)時(shí)小區(qū)綠化做得特別好,高矮植被層次分明、搭配合理、郁郁蔥蔥,住著很舒服?!庇凶x者對(duì)比了所在小區(qū)10年來綠化情況的變遷?!?年后,當(dāng)初美觀的綠化已然不再,代之以補(bǔ)種的抗旱品種,蔫蔫地稀疏分布著。如今,抗旱植被也基本死沒了,徹底沒人管了?!?/p>

    解決之道

    建設(shè)單位、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)主共同努力,基層組織要扛起責(zé)任

    居民小區(qū)如何預(yù)防和解決“未老先衰”的問題,維持良好的居住環(huán)境和管理水平?解答這道綜合題,需要各方共同拿出智慧和決心。

    把好工程質(zhì)量關(guān),是維持小區(qū)良好居住環(huán)境的第一個(gè)環(huán)節(jié)。四川綿陽市的讀者袁漢鵬認(rèn)為,如果施工單位留下一個(gè)問題工程便匆匆離場(chǎng),無異于給物業(yè)公司和業(yè)主埋下隱患。他說:“施工單位不能只看著完工日期和保修期,一棟歷久如新的高質(zhì)量建筑,其實(shí)是醉好的廣告,也是責(zé)任心的體現(xiàn)?!?/p>

    談到小區(qū)管理,很多讀者強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司的作用。福建龍巖市的鐘航來信說,為避免小區(qū)“未老先衰”,物業(yè)公司要敢作為、勤作為、早作為。像業(yè)主破壞綠化之類的情況,如在發(fā)現(xiàn)苗頭之后及時(shí)制止,便不會(huì)造成太大影響,很多時(shí)候正是因?yàn)槲飿I(yè)公司懶得管、不敢管,才把小問題拖成了大問題。

    還有不少讀者表示,由于小區(qū)中問題頻發(fā),物業(yè)公司和業(yè)主的互動(dòng)陷入了一種惡性循環(huán)。業(yè)主認(rèn)為,物業(yè)公司沒擔(dān)當(dāng)、服務(wù)差,因此不愿交物業(yè)費(fèi);物業(yè)公司卻認(rèn)為很多問題是開發(fā)商遺留下來的,要妥善解決已經(jīng)很不容易,物業(yè)費(fèi)收不上來,就更沒有資源和動(dòng)力去解決問題。

    這樣互相埋怨,顯然無助于維護(hù)小區(qū)的宜居環(huán)境。那么,怎樣才能重建兩者之間的信任?安徽宣城市的張志勇認(rèn)為,相比分散的業(yè)主,物業(yè)公司作為一個(gè)組織,要更主動(dòng)地建立溝通渠道。他建議物業(yè)公司主動(dòng)建立工作臺(tái)賬,及時(shí)向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、相關(guān)資金去向等,做到信息公開。遇到業(yè)主不配合工作的情況,要仔細(xì)了解原因,耐心交流。

    而業(yè)主這一邊,也要抱著解決問題的態(tài)度,配合和理解物業(yè)公司,并做到自律和自治。山西陽城縣的劉國信建議,業(yè)主應(yīng)該拒絕“多圈多占”的自私心態(tài),增強(qiáng)法律意識(shí)和公德意識(shí),其他業(yè)主也要學(xué)會(huì)拿起法律的武器向違章搭建、非法圈占說不。健康成長(zhǎng)、良性運(yùn)轉(zhuǎn)的業(yè)主組織,是消除私搭亂建等行為的有效途徑。

    管護(hù)好小區(qū),基層黨委和政府部門也需要扛起責(zé)任。湖南省社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所副所長(zhǎng)何紹輝認(rèn)為,在城市社區(qū)治理中應(yīng)該加強(qiáng)黨建引領(lǐng),發(fā)揮好居民區(qū)黨支部的作用,幫助居民開展自治工作,并推動(dòng)社區(qū)治理制度建設(shè)。

    “小區(qū)出現(xiàn)問題的時(shí)候,我們還是很希望黨組織和政府出面,做我們的主心骨?!苯髭M州市的吳雄飛說,當(dāng)初他所居住的小區(qū)成立業(yè)委會(huì),醉開始無人牽頭,后來幾名黨員主動(dòng)奔走號(hào)召,大家就有了動(dòng)力和底氣。而在物業(yè)公司或是業(yè)主犯錯(cuò)甚至違法的時(shí)候,政府部門的監(jiān)管問責(zé)是不可或缺的。

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