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近日，有讀者給本報打來電話反映，他們所在的通州區(qū)運喬嘉園小區(qū)不少業(yè)主家中，窗戶、陽臺因為漏水造成墻皮脫落和發(fā)霉。多年來，業(yè)主一直向物業(yè)公司反映，但至今也沒有得到妥善解決。讀者想通過本報呼吁，希望物業(yè)公司能夠徹底解決業(yè)主家中漏水和墻皮發(fā)霉的問題。
4月19日，記者來到運喬嘉園了解情況。這個小區(qū)緊鄰運河西大街，在業(yè)主的帶領(lǐng)下，記者首先來到3號樓。在一層的業(yè)主家，記者看到其中一間臥室挨著窗戶的墻角，墻皮脫落了一大片，上面留著水泡過的痕跡。該業(yè)主說，這個現(xiàn)象從2017年就開始出現(xiàn)，當時正紙雨季，屋外的雨水滲透進來，整個墻面全部被浸濕了，墻皮里的一層網(wǎng)狀布面都脫落了?！坝檬忠凰壕拖聛砹耍匆幌聣γ?，‘刷刷’往下掉白灰?！睒I(yè)主說。記者用手揭開了一塊巴掌大的墻皮，露出了里面粉末狀的墻灰，手指輕輕一按，白灰順著墻面往下掉。
“物業(yè)公司沒有來修理過嗎？”記者問?！八麄兣扇藖砜催^，但是走了之后并沒有人來修理。”該業(yè)主說，他們沒有辦法，只好自己刷涂料修補墻面，但是好景不長，到了第二年雨季，雨水又滲了進來。
隨后，記者又來到21號樓的一戶人家。他說房屋漏雨這事已經(jīng)多年了，他對維修已經(jīng)不抱什么希望，“因為沒有人會關(guān)心這事”。他先帶著記者看他家的客廳窗戶，頂部墻皮已經(jīng)發(fā)霉，上面有無數(shù)個發(fā)霉的斑點?！叭ツ甓焓彝馓貏e冷，窗戶頂上凝結(jié)了很多露水，還不斷地往下掉，窗臺上全是水，每天要擦很多遍。”除了客廳，他家臥室靠窗戶的墻體更嚴重，包裹窗框的木板很多都翹了起來，上面還留著被水泡過的痕跡。窗框內(nèi)的墻體從頂部到窗臺的所有墻皮都掉了，留下被水浸濕過的痕跡，里面的水泥都能看得一清二楚。除此之外，這戶人家的主臥室陽臺的窗框四周也是發(fā)霉的。他告訴記者，因為之前窗戶四周往里漏水，他花了幾萬元將家里所有的窗戶都換了，但是結(jié)果卻并不如意，依然往里滲水。這些情況物業(yè)公司都知道，但就是沒人管。
住在同一棟樓的另一名業(yè)主說，他們家陽臺的窗戶下面、臥室窗簾的上面，至今還留著漏水的痕跡，墻皮和墻紙都已經(jīng)腐爛了，很多地方都發(fā)霉了。向物業(yè)公司報修過，但是至今沒有全修好，現(xiàn)在窗臺底下還留著一個窟窿沒有恢復(fù)。
記者隨后來到第三戶人家，和之前兩家相比，他家的陽臺頂部發(fā)霉的地方已經(jīng)全部呈現(xiàn)黑色?！耙驗殛柵_漏水，我們在陽臺和臥室之間安裝了一道推拉門，不讓潮氣透進屋里，但是沒有什么用，每到雨季陽臺就往里漏水，地板全被泡壞了?！痹摌I(yè)主還告訴記者，醉嚴重的是小臥室的窗臺，有一次下雨的時候，窗臺下面嘩嘩流水，他們用小孩的洗澡盆接滿了兩大盆水。
一名業(yè)主說，據(jù)他粗略統(tǒng)計，整個小區(qū)漏水的業(yè)主少說也有近百戶。他向記者展示手機中其他業(yè)主發(fā)來的照片，大多數(shù)都是家中漏水的照片，有些業(yè)主家中的墻面整片發(fā)霉，有些業(yè)主家中的窗戶和陽臺留著被水浸泡的痕跡。查看聊天記錄還發(fā)現(xiàn)，有的業(yè)主粉刷了發(fā)霉的墻壁，但是到了第二年，墻面依然會長霉斑，物業(yè)公司的工作人員告訴他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)家中墻體長霉斑，可以采取開窗通風的方式，會起到緩解作用。業(yè)主們說：“大冬天的要業(yè)主每天開窗通風晾干霉斑，而不從根本解決問題，這不是出餿主意嗎？”業(yè)主們認為，此問題久拖不決的一個原因，是因為該小區(qū)沒有業(yè)主委員會，沒有人牽頭去和物業(yè)公司協(xié)商，所以只有個別的熱心業(yè)主多次去找物業(yè)公司反映，而大多數(shù)業(yè)主都沒有辦法和途徑維護自己的合法權(quán)益。
4月21日，記者詢問了運喬嘉園物業(yè)管理處，一名工作人員說：“業(yè)主家中發(fā)生墻體發(fā)霉的情況，公司有規(guī)定不予維修，業(yè)主家中有漏水的情況，我們的維修師傅會上門查看，根據(jù)漏水的部位和情況向上級部門匯報，然后再根據(jù)情況決定是否維修?！彼€強調(diào)，業(yè)主一定要在漏水的當時向公司報修。記者說至今還有業(yè)主家中漏水。該工作人員說，小區(qū)內(nèi)房屋漏水的現(xiàn)象確實比較多，僅去年就有200余戶業(yè)主家中漏水，物業(yè)公司都進行了維修，應(yīng)該不存在這樣的情況。她還說，因為房屋漏水，很多業(yè)主將房屋裝修一新之后賣了，第二年新買房的業(yè)主發(fā)現(xiàn)家中漏水就來找物業(yè)公司，結(jié)果查到了前一年房屋漏水的維修記錄?！拔覀冇龅竭^新買房來投訴的業(yè)主，只能解釋因為房屋老化造成漏水。”該工作人員說。
本報記者 楊曉斌文并攝
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