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長(zhǎng)沙市不動(dòng)產(chǎn)登記中心內(nèi)，眾多市民在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)?！ ≠Y料圖片
10月底，長(zhǎng)沙“互聯(lián)網(wǎng)＋不動(dòng)產(chǎn)抵押”云平臺(tái)正式啟用，長(zhǎng)沙抵押登記業(yè)務(wù)從此可全程線上辦理，實(shí)現(xiàn)抵押登記“不見(jiàn)面審批”。記者昨日從長(zhǎng)沙市不動(dòng)產(chǎn)登記中心了解到，今年該中心以“謀求新突破，重塑新形象，開(kāi)啟新征程”為目標(biāo)，從“夯實(shí)登記保障，創(chuàng)新服務(wù)手段，打造登記隊(duì)伍”三個(gè)方面，通過(guò)聚焦智慧登記，重塑良好形象，全力推動(dòng)長(zhǎng)沙市不動(dòng)產(chǎn)登記工作。今年前9月，該中心共完成不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)量辦理76.58萬(wàn)筆，其中查詢量總計(jì)27.39萬(wàn)筆，共發(fā)證35.8萬(wàn)本（其中證書(shū)18萬(wàn)本、證明17.8萬(wàn)本）。
夯實(shí)基礎(chǔ)
市民辦事更方便，速度更快
以前市不動(dòng)產(chǎn)登記中心只有三個(gè)辦理點(diǎn)，分別位于城北、城東、城西，住在城南的市民得經(jīng)歷“長(zhǎng)途跋涉”才能辦理業(yè)務(wù)。今年3月5日，長(zhǎng)沙市不動(dòng)產(chǎn)登記城南點(diǎn)正式運(yùn)行，城南市民也可以就近辦理業(yè)務(wù)。截至9月30日，該辦理點(diǎn)共完成業(yè)務(wù)量逾10萬(wàn)筆，查詢量近2萬(wàn)筆，共發(fā)證6萬(wàn)本。
“我是通過(guò)微信預(yù)約后過(guò)來(lái)的，只要按照預(yù)約時(shí)間提前半小時(shí)到達(dá)，就不用等太久?！弊蛉赵诓粍?dòng)產(chǎn)登記中心晚報(bào)點(diǎn)，市民李女士對(duì)記者說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該中心微信預(yù)約總量達(dá)22.45萬(wàn)人次。
為進(jìn)一步提升登記效能，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心進(jìn)一步縮短辦事時(shí)限，在前期經(jīng)歷3次大提速的基礎(chǔ)上，今年又將市民訴求醉強(qiáng)烈的不動(dòng)產(chǎn)（二手房）轉(zhuǎn)移登記縮短為7個(gè)工作日，抵押登記為5個(gè)工作日，國(guó)有土地使用權(quán)首次登記為3個(gè)工作日，產(chǎn)權(quán)注銷（征收）、查封登記、抵押注銷等登記業(yè)務(wù)僅需1個(gè)工作日便可辦結(jié)。
針對(duì)市民普遍關(guān)注的辦證遺留問(wèn)題，今年市不動(dòng)產(chǎn)登記中心共解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題72個(gè)；上半年共接到處遺通知書(shū)19份，辦結(jié)處遺項(xiàng)目70棟1125戶。特別是城南點(diǎn)成立以來(lái)，積極為客戶排憂解難，今年還為一家省級(jí)企業(yè)成功解決了多年未決的辦公樓確權(quán)辦證問(wèn)題。
創(chuàng)新手段
利用“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”讓市民少跑路
以往市民辦理不動(dòng)產(chǎn)核驗(yàn)，需要跑多個(gè)部門，十分麻煩。今年市不動(dòng)產(chǎn)登記中心通過(guò)與市住建委、市公安局、市人社局、市地稅局等，建立多部門信息實(shí)時(shí)核驗(yàn)平臺(tái)，避免市民多頭跑路。同時(shí)全面實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)（二手房）交易網(wǎng)簽及資金監(jiān)管服務(wù)，二手房交易預(yù)約、網(wǎng)簽、申請(qǐng)、受理、審核、繕證以及交易資金的劃轉(zhuǎn)均實(shí)現(xiàn)“全程監(jiān)管”，保證了交易登記安全。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，該中心充分利用“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、市民少跑路”。為了更進(jìn)一步滿足市民打印房屋證明的需求，中心今年年初對(duì)自助查檔機(jī)的硬件和軟件系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，采用人臉識(shí)別和身份證件核對(duì)相結(jié)合的方式，推出有房證明自助打印服務(wù)。同時(shí)“淘房網(wǎng)”于今年6月正式開(kāi)通上線，市民可網(wǎng)上看房選房、網(wǎng)上預(yù)申請(qǐng)、網(wǎng)上簽訂合同，使房產(chǎn)交易更加方便快捷。
打造隊(duì)伍
主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督
“服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了算。”10月8日，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心正式啟用不動(dòng)產(chǎn)登記窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)開(kāi)展置于群眾的監(jiān)督之下，把群眾的滿意度作為考量服務(wù)優(yōu)劣的依據(jù)，通過(guò)暢通群眾的監(jiān)督投訴渠道來(lái)倒逼服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度的提升。為了加強(qiáng)登記風(fēng)險(xiǎn)防控，該中心通過(guò)對(duì)日常數(shù)據(jù)進(jìn)行清理，提高辦事效率，加強(qiáng)督促檢查，堅(jiān)持推行限時(shí)、按序辦結(jié)制度，利用超時(shí)系統(tǒng)亮紅燈提醒、插隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)鎖定等方式，確保不發(fā)生超時(shí)辦結(jié)、插隊(duì)辦理的情況，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
“隊(duì)伍建設(shè)是我們今年的一項(xiàng)重要工作?！笔胁粍?dòng)產(chǎn)登記中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該中心今年通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推進(jìn)“兩學(xué)一做”，共開(kāi)展書(shū)記上黨課活動(dòng)9次，集中學(xué)習(xí)討論32次，支部黨員干部學(xué)習(xí)時(shí)間在50小時(shí)以上。同時(shí)推進(jìn)日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采用“走出去”的方式，先后多次赴南京、深圳、廣州等地學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；每季度評(píng)選崗位明星，開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)整頓月”等活動(dòng)，中心員工隊(duì)伍重?zé)ɑ盍Α?/p>
下一步市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將按照“一網(wǎng)通辦”“醉多跑一次”的工作理念和目標(biāo)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)，切實(shí)提高不動(dòng)產(chǎn)登記工作效率和服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感。
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