廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)承諾“6個(gè)不”

購房電話：18089828⒋70

　　10月23日下午，廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)舉行新聞發(fā)布會(huì)，與14家中介公司簽署了廣州首批《房地產(chǎn)中介陽光承諾書》。承諾內(nèi)容包括：不吃差價(jià)；交易不成、不收中介服務(wù)費(fèi)；不強(qiáng)制服務(wù)、規(guī)范開具發(fā)票；不聘用“失信”從業(yè)人員；不制作“陰陽合同”；不承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋等“6個(gè)不”。

　　14家中介機(jī)構(gòu)承諾“6個(gè)不”交易不成不收中介服務(wù)費(fèi)

　　廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)表示，為配合廣州正在開展的打擊侵害群眾利益違法違規(guī)行為和治理房地產(chǎn)市場(chǎng)亂象專項(xiàng)行動(dòng)，首批14家會(huì)員公司自愿發(fā)起房地產(chǎn)中介陽光承諾活動(dòng)。中介公司自覺接受政府部門和社會(huì)公眾監(jiān)督，如有違規(guī)，不但接受政府部門的系列處罰，還將現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人。

　　《承諾書》有六項(xiàng)具體內(nèi)容，其中包括：交易不成，不收中介服務(wù)費(fèi)，已收取的中介服務(wù)費(fèi)，全額退還。

　　全渠道發(fā)布真實(shí)房源信息。承諾機(jī)構(gòu)需在其公司的所有門店、公司自有網(wǎng)站（含手機(jī)APP）等所發(fā)布的所有房源信息均為真實(shí)委托、真實(shí)圖片、真實(shí)存在，且上述各渠道發(fā)布的房源信息內(nèi)容一致。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)發(fā)布虛假信息的，承諾機(jī)構(gòu)自愿支付給舉報(bào)人100元。

　　交易公開透明，不吃差價(jià)，不亂收費(fèi)，不強(qiáng)制服務(wù)，規(guī)范開具發(fā)票。承諾機(jī)構(gòu)需在促成交易的中介服務(wù)過程中，應(yīng)做到交易公開透明，不隱瞞真實(shí)房屋情況和交易信息，不采取如低價(jià)收進(jìn)高價(jià)賣（租）出房屋等任何方式賺取差價(jià)；不以任何理由或形式向客戶索取服務(wù)合同以外的酬金或財(cái)物。舉報(bào)經(jīng)核實(shí)的，承諾機(jī)構(gòu)承諾將差價(jià)部分全額退還受損失人，且自愿支付給舉報(bào)人1000元作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　承諾機(jī)構(gòu)需在事前書面清晰告知交易當(dāng)事人相關(guān)收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；不強(qiáng)制提供代辦服務(wù)、擔(dān)保服務(wù)，或者以捆綁服務(wù)方式亂收費(fèi)；未事前書面告知交易當(dāng)事人的收費(fèi)項(xiàng)目，不收費(fèi)；如已收費(fèi)，全額退還。舉報(bào)經(jīng)核實(shí)的，承諾機(jī)構(gòu)自愿支付給舉報(bào)人1000元作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　承諾機(jī)構(gòu)需規(guī)范及時(shí)開具中介服務(wù)費(fèi)發(fā)票，不以任何借口拒開發(fā)票。舉報(bào)經(jīng)核實(shí)的，承諾機(jī)構(gòu)自愿支付給舉報(bào)人1000元作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　不制作“陰陽合同”。承諾機(jī)構(gòu)不以任何理由、任何方式為客戶就同一房屋簽訂不同交易價(jià)款的合同提供便利， 非法規(guī)避房屋交易稅費(fèi)，或獲取高額貸款。舉報(bào)經(jīng)核實(shí)的，自愿支付給舉報(bào)人3000元作為獎(jiǎng)勵(lì)。

　　不承購、承租自己提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋。承諾機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人及其直系親屬不承購、承租由經(jīng)紀(jì)人本人提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋。承諾機(jī)構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人及其直系親屬如需承購、承租該公司其他經(jīng)紀(jì)人提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的房屋（業(yè)主簽訂獨(dú)家委托協(xié)議的除外），須在簽約前書面清晰告知業(yè)主并取得業(yè)主書面同意。如有違反，承諾機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)助當(dāng)事人解除合同，且確保業(yè)主方不承擔(dān)違約責(zé)任，且不收取中介服務(wù)費(fèi)，如已收費(fèi)，全額退還。

　　不聘用信用等級(jí)為“失信”的從業(yè)人員。承諾機(jī)構(gòu)不聘用信用等級(jí)為“失信”的從業(yè)人員。舉報(bào)經(jīng)核實(shí)的，自愿支付給舉報(bào)人1000元作為獎(jiǎng)勵(lì)。如因聘用失信從業(yè)人員，造成客戶投訴或損失的，承諾機(jī)構(gòu)賠付客戶2000元。如承諾機(jī)構(gòu)未履行上述各項(xiàng)服務(wù)承諾中所述的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、退款等服務(wù)內(nèi)容，自愿接受監(jiān)督機(jī)構(gòu)將其列入失信名單的處理。

　　同步推出房產(chǎn)中介信用評(píng)分辦法設(shè)置六個(gè)信用等級(jí)供公開查詢

　　據(jù)介紹，首批14家承諾機(jī)構(gòu)在全市共有2325家門店，約占全市36.7%，這意味著市民可在廣州超過1/3的中介門店體驗(yàn)到陽光承諾服務(wù)。

　　為方便市民快速識(shí)別陽光承諾機(jī)構(gòu)，承諾機(jī)構(gòu)將在公司所有門店張貼“承諾機(jī)構(gòu)門店標(biāo)貼”和“陽光承諾書”海報(bào)。承諾機(jī)構(gòu)為加強(qiáng)自我約束，還針對(duì)各項(xiàng)承諾設(shè)置了不同的舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，充分展示履行承諾的決心。

　　廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會(huì)自2018年10月23日同步實(shí)施《廣州市房地產(chǎn)中介信用評(píng)分評(píng)級(jí)管理辦法》，并推出房地產(chǎn)中介信用評(píng)分評(píng)級(jí)系統(tǒng)。

　　協(xié)會(huì)將根據(jù)市住建委建立的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員信用檔案，根據(jù)信用評(píng)分、從業(yè)年限以及是否受到行政處罰等將中介機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員分為優(yōu)質(zhì)、良好、誠(chéng)信、暫定誠(chéng)信、預(yù)警和失信六個(gè)信用等級(jí)，將中介信用采用分?jǐn)?shù)、等級(jí)量化的方式供市民參考使用。市民可通過市住建委網(wǎng)站、協(xié)會(huì)網(wǎng)站和微信號(hào)等渠道，對(duì)全市房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的信用狀況進(jìn)行查詢。中介機(jī)構(gòu)門店中張貼的《房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)備案證書》和從業(yè)人員佩戴的信用信息卡上都記載了信用二維碼，市民也可掃描二維碼實(shí)時(shí)查看中介的信用狀況。

　　本次“房地產(chǎn)中介陽光承諾”自2018年10月23日起生效，有效期3年，由廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)對(duì)承諾機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督。如市民反映的問題的發(fā)生時(shí)間不在有效期內(nèi)的，將不予受理。對(duì)于舉報(bào)的同一事項(xiàng)，醉先舉報(bào)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)，其他舉報(bào)人無獎(jiǎng)勵(lì)。歡迎廣大市民監(jiān)督，舉報(bào)電話為：66670477。

打折TEL：1808⒐82847O

廣州市 房地產(chǎn)中介 承諾 協(xié)會(huì)