文昌購房業(yè)主須知：生活中常見的物業(yè)問題解答！

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生活中，我們經(jīng)常會看到小區(qū)業(yè)主與小區(qū)物業(yè)之間發(fā)生各類糾紛的消息，所以住在小區(qū)里的業(yè)主們要了解關(guān)于物業(yè)的法律知識，才能更好的維護自己的合法權(quán)益。今天小編特意整理了生活中常見的物業(yè)問題進行解答，一起來看看吧。

問題1、家里被偷，物業(yè)有責(zé)任嗎？

根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十五條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

問題2、業(yè)主的網(wǎng)購包裹，物業(yè)可以代收嗎？

簽收快遞或包裹是收件人本人的責(zé)任，原則上小區(qū)保安或物管人員沒有代為簽收的義務(wù)，特別是一些重要或貴重物品。

物管公司是服務(wù)公司，在物管合同服務(wù)條款中包含了幫業(yè)主處理一些事物的義務(wù)。如果物管幫忙代收了，而包裹出現(xiàn)丟失或損壞，那么物管還是存在一定的保管責(zé)任。在快遞過程中，包裹如果遺失、損壞，由快遞公司承擔(dān)主要責(zé)任。

問題3、在小區(qū)內(nèi)停車被劃傷，物業(yè)是否該負(fù)責(zé)？

物管費和停車管理費是不同的，具體要看雙方是否簽訂有停車保管的協(xié)議，如果有協(xié)議則按照協(xié)議履行，沒有協(xié)議可能無法追究物管責(zé)任。如果業(yè)主與物管簽訂了協(xié)議，明確約定了雙方的權(quán)利義務(wù)，車主按照規(guī)定的地方停放，物管應(yīng)當(dāng)對車輛的損害承擔(dān)責(zé)任。

問題4、物業(yè)公司有權(quán)擅自停水嗎？

除非業(yè)主與物業(yè)公司簽訂了相關(guān)合同，承認(rèn)由物業(yè)公司管理小區(qū)的水電供給，否則物業(yè)公司無權(quán)擅自關(guān)停供水。

問題5、物業(yè)有權(quán)禁止業(yè)主裝太陽能熱水器嗎？

物業(yè)管理公司對整個小區(qū)負(fù)有管理職責(zé)，有義務(wù)和權(quán)利維護小區(qū)的整體性和統(tǒng)一性。是否允許裝設(shè)太陽能熱水器，要視物業(yè)管理公司與業(yè)主在物業(yè)管理公約中是否有約定，其次要看太陽能熱水器的安裝是否構(gòu)成對墻面、頂層或鄰居空間的占用或破壞。

問題6、車在小區(qū)被盜，物業(yè)是否該賠償？

業(yè)主和小區(qū)物業(yè)管理只存在車位使用關(guān)系，并沒有保管義務(wù)，除非有證據(jù)證明車輛的損壞或被盜是因為小區(qū)物業(yè)管理的疏忽或管理不善造成的。

比如：小區(qū)實行24小時保安站崗紙班制，盜賊入門后，業(yè)主連續(xù)求救無效；或者小區(qū)實行電子監(jiān)控，錄像帶上有盜賊的頭像，而當(dāng)紙保安卻沒有發(fā)現(xiàn)，或發(fā)現(xiàn)盜賊沒有及時制止等，才有可能通過法律途徑得到索賠。

問題7、公共區(qū)域照明費如何分?jǐn)偅?/strong>

住宅樓內(nèi)公共照明系統(tǒng)屬公共設(shè)施，其產(chǎn)生的電費屬能源費范疇，按照《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》的規(guī)定，該能源費用可以計入物業(yè)管理費成本，并由受益人即樓內(nèi)全體人分?jǐn)偂?/p>

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