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民宿的經(jīng)營者和游客之間的關(guān)系，介于旅游業(yè)盈利和人文美感之間，更接近于一種不用明文規(guī)定、人人默許遵守的“精神契約”。
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近日，一名在日本開民宿的中國人發(fā)文稱，3名中國女游客通過短租平臺入住他家民宿，離開時將大量垃圾扔在房間。他在微博上發(fā)的圖片顯示：房子的衛(wèi)生間和地板上是成堆的紙巾，椅子出現(xiàn)在馬桶蓋上，桌上堆放著易拉罐和廢棄的紙盒。
面對指責(zé)，當(dāng)事游客起初怒懟民宿經(jīng)營者：“我們是花錢來住的，不是花錢給你打掃的。”“這里不是我家，我不需要給你收拾?！焙髞恚慰陀衷谖⒉┥系狼?，但聲稱實際情況與民宿經(jīng)營者所發(fā)照片不符，她們是沒找到垃圾桶，“直接把垃圾扔到了袋子里”。
雙方就退房后垃圾遺留程度問題各執(zhí)一詞。不少網(wǎng)友指責(zé)當(dāng)事游客：即使入住的是中國人開的民宿，出國旅行代表的也是中國人的形象，保持衛(wèi)生清潔是基本素質(zhì)要求；而也有網(wǎng)友覺得，民宿老板收了錢即有義務(wù)收拾“殘局”。
結(jié)合個人旅行入住民宿的體驗和觀察，我認(rèn)為該事件除了再次引發(fā)游客旅行素質(zhì)的討論，還暴露出部分國內(nèi)游客對民宿文化的認(rèn)識欠缺問題。
首先，對于年輕游客而言，他們不該以醉消極“底線”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這次“日本民宿扔垃圾”事件中，3名當(dāng)事游客的身份是在校女大學(xué)生，她們對異域文化了解渠道較多，理應(yīng)具有更高的出游素質(zhì)，知曉境外旅行要尊重當(dāng)?shù)氐纳鐣?xí)俗和文化。何況在該事件中，民宿經(jīng)營者已在預(yù)約平臺上的注意事項里標(biāo)注了“日本實行嚴(yán)格垃圾分類政策，請按照指示進(jìn)行垃圾分類，保持室內(nèi)清潔”。
其次，在事件發(fā)生后，一些網(wǎng)友認(rèn)同那句“這不是我家，我不需要給你收拾”。這種觀點暴露了很多人對民宿文化認(rèn)知不足，潛意識感覺民宿和傳統(tǒng)酒店無差別。
在國外興起的民宿，有別于酒店的“批量生產(chǎn)”服務(wù)，和經(jīng)營者個人的喜好和服務(wù)緊密綁定。而無數(shù)游客熱愛民宿的理由，是因為民宿堪稱是當(dāng)?shù)厥忻裎幕臐饪s，相較于整齊標(biāo)配的酒店，民宿的運(yùn)營滿含居家的溫情味。
民宿的經(jīng)營者和游客之間的關(guān)系，介于旅游業(yè)盈利和人文美感之間，更接近于一種不用明文規(guī)定、人人默許遵守的“精神契約”。
在民宿比較普及的國家和地區(qū)，大多數(shù)游客入住民宿時，經(jīng)營者通常只會在作息問題上稍作說明，例如以不影響他人休息為底線。至于維護(hù)室內(nèi)清潔衛(wèi)生，基本是不會作特別說明的問題。而住客退房離開民宿前，都會自覺把房間里的垃圾收拾、分類好，甚至自己拿出去扔掉。
隨著“個性定制”化的旅游業(yè)迅猛發(fā)展，民宿文化的獨(dú)特優(yōu)勢和迷人之處越發(fā)凸顯。民宿經(jīng)營者和住客之間的情感和尊重是相互作用的。之前我朋友入住北京胡同里的四合院民宿，她一踏進(jìn)院門就能感受到主人細(xì)膩的心思，房間和公共活動室，里里外外打掃得一塵不染。她看到住客們也會被民宿主人感染，不僅不亂扔雜物，即使在公共浴室，女生洗完澡都會自覺撿走地上掉落的發(fā)絲。
相互理解，相互愛護(hù)，這樣基于無需多言的“精神契約”的民宿文化，不正是旅游行業(yè)理想的發(fā)展趨勢？用紙面條文規(guī)定和懲罰機(jī)制束縛游客行為，早已是陳舊的“消極底線”時代。年輕一代游客應(yīng)該體現(xiàn)與學(xué)歷、視野相符的高素質(zhì)，把“積極責(zé)任”納入自己出境旅行的言行中。
安納 來源：中國青年報
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